A continuación veremos como solucionar errores provocados por complementos de Internet Explorer.

Error provocado por complementos de Internet Explorer: desactive los complementos

Descripción del problema

Posiblemente el error fue originado por un complemento (o varios complementos) de Internet Explorer. Si bien los complementos pueden incrementar la utilidad de Internet Explorer, también pueden constituir una fuente de inestabilidad para el programa en caso de errores en el software. Además, hay complementos malintencionados que están diseñados para eludir la detección.

– Ejemplos de complementos

Entre los ejemplos de complementos para exploradores Web se incluyen los siguientes: barras de herramientas adicionales, punteros de mouse animados, tableros de cotizaciones y bloqueadores de anuncios emergentes.

Son complementos malintencionados los programas de software diseñados expresamente para interferir en el funcionamiento del equipo; registrar, dañar o eliminar datos; o bien propagarse a otros equipos y a través de Internet, con efectos diversos, como una ralentización de los procesos, entre otros problemas.

Recomendaciones

Para intentar solucionar el problema, siga estos pasos:

Paso 1: Asegúrese de que en el equipo se han instalado las últimas actualizaciones y revisiones

Para actualizar el equipo, visite el siguiente sitio Web:

Microsoft Update

Paso 2: Desactive los complementos de Internet Explorer que no reconoce

Es posible que cuando visite un sitio Web se descargue un complemento sin su conocimiento, o que el sistema le pida que lo descargue. Estos complementos podrían hacer que Internet Explorer funcione con lentitud o que no responda. Debe quitar todos los complementos de Internet Explorer que no reconozca.

– Cómo detectar complementos malintencionados en Internet Explorer

Por lo general, para localizar complementos malintencionados en Internet Explorer puede abrir el cuadro de diálogo Administrar complementos en Internet Explorer y consultar la columna Nombre.
Los complementos malintencionados pueden tener:
Nombres en blanco
Nombres con caracteres aleatorios o que incluyan una secuencia de números y letras que no resulten fáciles de reconocer (por ejemplo, fhriduvh.dll o f6rid8vh.exe, en contraposición a Windows Messenger)

– Procedimientos de activación y desactivación

Abra Internet Explorer.
Haga clic en el menú Herramientas y después en Administrar complementos.
Haga clic en el nombre del complemento.
Haga clic en Deshabilitar. Es posible que tenga que reiniciar Internet Explorer para que los cambios surtan efecto.

– Por qué algunos complementos incluyen (Sin verificar) en la columna Fabricante

Si se muestra (Sin verificar) en la columna Fabricante del cuadro de diálogo Administrar complementos, significa que el complemento no está firmado digitalmente (aunque el programa que lo instaló pueda estarlo). Una firma digital verifica que el archivo procede de la persona o del fabricante que se indica, y que nadie lo ha manipulado desde que fue firmado digitalmente.

– Cómo desactivar complementos si no se tiene acceso a Internet Explorer

Haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.
Haga doble clic en Opciones de Internet.
Haga clic en la ficha Programas y después en Administrar complementos.
Haga clic en el nombre del complemento.
Haga clic en Deshabilitar.

Si tras seguir estos pasos no se soluciona el problema y siguen apareciendo informes de errores, considere la posibilidad de contestar a la encuesta que figura en la parte inferior de esta página de soluciones. Para ayudarnos a seguir investigando este error, incluya los nombres de los complementos actualmente habilitados en Internet Explorer en el área de comentarios de la encuesta

Solución de problemas adicionales

Si continúa recibiendo este informe de errores después de seguir los pasos iniciales destinados a la solución de problemas, es recomendable que siga estos pasos adicionales.

– Paso 1: Deshabilite todos los complementos (uno a uno) hasta que ya no se pueda reproducir el problema
Abra Internet Explorer.
Haga clic en el menú Herramientas y después en Administrar complementos.
Haga clic en el nombre del complemento.
Haga clic en Deshabilitar y, a continuación, en Aceptar.

Siga utilizando Internet Explorer del mismo modo que cuando se mostró el informe de bloqueo. Si Internet Explorer se sigue bloqueando después de deshabilitar este complemento, siga con el paso 6.
Repita los pasos 3 a 5 para cada complemento que se enumera.

Cuando ya no pueda reproducir el problema, podrá concluir que el último complemento deshabilitado es el causante. Le agradeceremos que nos informe de este complemento a través de la encuesta que figura en la parte inferior de esta página. De ese modo podremos mejorar nuestras respuestas ante errores.

Si con estos pasos no se soluciona el problema y siguen apareciendo informes de errores, vaya al paso 2

– Paso 2: Desactive todas las extensiones del explorador de terceros (otro nombre para los complementos)
Cierre todas las ventanas de Internet Explorer.
Haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.
Haga doble clic en Opciones de Internet.
Haga clic en la ficha Avanzadas.
En Examinar, desactive la casilla de verificación Habilitar extensiones de explorador de terceros (requiere reinicio).
Reinicie Internet Explorer.

Nota: cuando se desactivan las extensiones de explorador de terceros y se reinicia el equipo, ninguna extensión de explorador de terceros estará disponible al iniciar Internet Explorer. Puede volver a activar los complementos con facilidad.

Para activar todas las extensiones de explorador de terceros, siga estos pasos:
Cierre todas las ventanas de Internet Explorer.
Haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.
Haga doble clic en Opciones de Internet.
Haga clic en la ficha Avanzadas.
En Examinar, active la casilla Habilitar extensiones de explorador de terceros (requiere reinicio).
Reinicie Internet Explorer.

Si con estos pasos no se soluciona el problema y siguen apareciendo informes de errores, vaya al paso 3.

– Paso 3: Realice una exploración de servicio completa desde el sitio Windows Live Safety Center
Vaya a Windows Live Safety Center.
Haga clic en Full Service Scan (Exploración de servicio completa).